Popis pracovnej ponuky
Máte skúsenosti so zákazníckym servisom v výrobnom alebo automotive prostredí a zároveň vás baví viesť ľudí? Viete byť hlavným kontaktným bodom pre zákazníkov, nastavovať priority a koordinovať tím aj procesy? Hľadáte pozíciu, kde skombinujete komunikáciu so zákazníkmi, prácu s dátami a vedenie menšieho tímu?
Čo bude Vašou úlohou:
- Zodpovednosť za komunikáciu so zákazníkmi a riadenie ich požiadaviek v oblasti objednávok, dodávok a servisu
- Vedenie a koordinácia menšieho tímu customer service / logistických špecialistov
- Koordinácia zákazníckych objednávok naprieč oddeleniami (plánovanie, výroba, logistika, kvalita)
- Dohľad nad plynulým spracovaním objednávok – od prijatia cez plánovanie až po včasné dodanie
- Riešenie eskalácií, reklamácií a odchýlok so zameraním na spokojnosť zákazníka
- Práca so zákazníckymi portálmi, EDI a dátami v ERP systéme (napr. SAP)
- Príprava reportov, sledovanie KPI a podpora zlepšovania zákazníckych a logistických procesov
Čo bude Vašou úlohou:
- Zodpovednosť za komunikáciu so zákazníkmi a riadenie ich požiadaviek v oblasti objednávok, dodávok a servisu
- Vedenie a koordinácia menšieho tímu customer service / logistických špecialistov
- Koordinácia zákazníckych objednávok naprieč oddeleniami (plánovanie, výroba, logistika, kvalita)
- Dohľad nad plynulým spracovaním objednávok – od prijatia cez plánovanie až po včasné dodanie
- Riešenie eskalácií, reklamácií a odchýlok so zameraním na spokojnosť zákazníka
- Práca so zákazníckymi portálmi, EDI a dátami v ERP systéme (napr. SAP)
- Príprava reportov, sledovanie KPI a podpora zlepšovania zákazníckych a logistických procesov
Ponúkame
- Flexibilná pracovná doba
- Home office
- Multisport karta
- Odborné školenia, možnosť kariérneho rastu
- Extra dovolenka
- Príspevok do DDS
- Home office
- Multisport karta
- Odborné školenia, možnosť kariérneho rastu
- Extra dovolenka
- Príspevok do DDS
Požadujeme
- Skúsenosť v oblasti customer service, logistiky alebo supply chain vo výrobnej spoločnosti (ideálne automotive)
- Skúsenosť s vedením menšieho tímu alebo prirodzené leaderské schopnosti
- Aktívna znalosť anglického jazyka (min. B2)
- Skúsenosť s ERP systémom (SAP výhodou) a MS Excel
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti, orientácia na zákazníka a riešenia
- Skúsenosť s vedením menšieho tímu alebo prirodzené leaderské schopnosti
- Aktívna znalosť anglického jazyka (min. B2)
- Skúsenosť s ERP systémom (SAP výhodou) a MS Excel
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti, orientácia na zákazníka a riešenia
Informácie o pozícii
Slovensko
Angličtina (B2)
Manažér logistiky, Manažér reklamačného oddelenia, Špecialista podpory zákazníkov, Supervízor call centra, Team leader, Vedúci oddelenia
2 500 - 3 000 € / mesiac
V niektorých prípadoch sú naše inzeráty formulované s použitím buď ženského alebo mužského rodového tvaru. Tento postup bol zvolený výhradne za účelom zachovania čo najväčšej zrozumiteľnosti textu. Týmto spôsobom sa nijako nesnažíme vyjadriť akýkoľvek rodový predsudok či diskrimináciu voči záujemcom a záujemkyniam o voľné pracovné miesta.